天使背后的故事

　　微笑天使在工作中用真诚的微笑打动人，但她们的身后，也有着道不尽的心酸故事。

　　杨飞的爱人胡鑫鹏同在宣城北收费站担任班长，由于收费站工作性质，他们只能把两个不满4周岁的孩子放在远在绩溪的老家，由父母帮忙照看。父母生病时，他们不能照看；孩子的成长，他们来不及参与……而杨飞的新年愿望，就是陪家人一起好好吃个团圆饭。但2019年春运工作的开始，她和爱人又投入到保畅的队伍中，每天在收费道口忙碌，穿行着服务过往的司乘。

　　不久前，，她的小儿子不慎跌伤导致腿部骨折，作为母亲，杨飞心中甚是着急、牵挂。但她仍坚守岗位，因为她知道春运保畅是一场硬仗，“舍小家、保大家”是职责所在。

　　与杨飞一样，宣城东站收费员夏再丽夫妻俩也是双职工，她的丈夫在高速养护巡逻队工作，常常加班加点奋斗在保畅路上。2019年是夏再丽在高速收费站工作的第四个年头了，2月4日，除夕夜，夏再丽再一次在收费站过除夕。虽然已经习惯了逢年过节不在家的状态，但是一想到年幼的孩子，夏再丽的脸上难免流露出一丝牵挂和愧疚，但是责任的担当让她没有离开平凡的岗位。她说：“我们的工作就是这样——夫妻本是同林鸟，齐心保畅苦也甜”。正是这不平凡的坚守，让她用实际行动温暖着司乘的回家路。

　　尽管是夫妻，但是他们偏偏聚少离多；尽管是佳节，但是他们却“成人之美”，时常身处两地。这就是“宣广高速”双职工在春运中的真实写照。像杨飞、夏再丽这样的双职工，宣广高速还有很多，这一对对高速“比翼鸟”舍小家顾大家，用爱谱写出一曲曲感人的奉献之歌。

　　张婉露是一个五官精致、形象靓丽的女子，她的脸上总是带着浓浓的笑意。然而，这位漂亮的“95后”妈妈，却承受着非常沉重的家庭压力。她的母亲生患疾病，丈夫工作繁忙，婆婆又因车祸受伤，尚在哺乳期的她不但要完成繁重的春运保畅工作，还要在下班后独自承担起照顾身体不适的老人和年幼孩子的重任。但是她从来没有抱怨，在得知站内春运人员紧张保畅压力大时，她主动放弃哺乳期可以不上夜班的“福利”，要求回归班组同大家一起并肩作战。

　　收费员周飞飞因为微笑服务工作表现突出，在2018年度被宣广公司推荐申报安徽交控集团公司“五星级文明收费员”称号，这是收费员的最高荣誉，一名五星级的收费员需要至少六年时间的坚持，无请假、无投诉，微笑服务零扣分才能取得此项殊荣。春运期间，尽管车流量剧增，周飞飞依旧在她熟悉的三尺岗亭中打出漂亮的示停手势，展露甜美的笑容，服务每一辆司乘人员。尽管有时候会遭遇司乘人员的不理解甚至是刁难，但是她却始终保持良好的服务态度，对司乘进行细致耐心的解释。因为她深知收费员的一言一行，代表着单位形象，她希望通过自己“热心、诚心、精心、专心、恒心”的“五心”服务来传递他们“真诚微笑用心服务”的理念。

　　程晨是宣城东站的业务能手，数小时内不停地说着“您好”、“谢谢”、“再见”，重复中同样的动作却依然能够保持着最真诚的微笑和最热情的服务迎送着每一位司乘。她每天坚持骑车上下班锻炼自己的耐力，她说，要用微笑面对工作中的困难，用耐心化解僵局，用真诚打动别人。正是她对待工作的这种“钉子”精神让她在2018年度宣城东站绩效考核中荣获总成绩第一名，同时被授予安徽交控集团公司“微笑之星”和“先进个人称号”。