不赚钱也要弄来客流

　　记者：虽然不少人都对你有信心，可未来谁也无法预测，万一乐园开了没这么多人来，或者万一你编导的演出“80后”“90后”不喜欢看怎么办？

　　童锦泉：怎么会不喜欢看呢？魔术剧场我们聘请了意大利最好的团队之一，来表演大型的魔术；冰上杂技我们签约了26位国外职业演员；儿童剧场有我们自己编导的儿童剧；啤酒吧是有演艺的，演艺方式跟法国红磨坊相似度90%，已有19个国家的61位演员到来……所有的场景、舞台、剧场都是专业的。我去看过乌镇、西塘、横店和宋城等景区，总觉得国内的旅游产品太单一了，只有过去的老宅老街供人怀旧。这些古镇和景区的功能是不健全的，不可能有专业的剧场和游乐设施。看我这个“园子”多好。

　　我知道光靠制造话题和广告，或是传播煽动性的语言没有用，老百姓还是讲究实事求是、物超所值，仅仅靠好奇心来看看不行，我要最大限度提高游客舒适度，增加趣味性，让他们最大限度地有幸福感，在玩完回家路上有美好的回忆。这是我最大的愿望。此外，我要尽量压缩生产成本，提升与游客的协商空间。游客说贵了不来了，我就调整一下，再不来我再调整。

　　若来的人少，我就请大家免费来逛来玩。我不赚钱也要把3000万人弄来。我的龙之梦商场和酒店都在赚钱，就算“园子”亏本我也能熬两年。

　　记者：若每年真有3000万的客流涌来，如何统筹、服务好这么多游客？

　　童锦泉：道路、设施、各功能板块规划好了，车流有序，停车场空间足够，游客自然会管好自己。你看我在上海开的商场和酒店，我都不用管，每年都在挣钱，人流不少。其实不用外国团队，最会管理大客流的是中国人。

　　记者手记

　　不光是“奇人奇事”

　　太湖龙之梦乐园项目最新的消息是，这个规模巨大的工地在10月1日免费开放参观，3日内接待超过5万人次。因为大部分项目仍在施工，尚未达到开业条件，接待能力不足，因此10月4日决定暂停游客参观。对这个长三角即将出现的旅游“巨无霸”，很多人非常好奇，都想去看看，可明年开业后，它能否达到老童那几项宏伟目标，尚未可知。毕竟在商业世界里，谁也不能预测未来。就如在旅游业内，曾经媒体与大众都未必看好的横店与乌镇，如今都人流如织，而一些曾被寄予厚望的项目，业绩并不尽如人意。

　　不少人是相信老童的，其中包括政府官员、当地百姓和业内同行。记者在采访中从多个侧面听说了老童的“办事靠谱”，有人说他在太湖南岸调研，60岁出头的人，拄着竹杖把一大片区域走遍；有人跟着他去调研过乌镇、西塘等景区，被要求去统计停车场不同时段的车流量、走向和各地车牌数，还要“卧底”旅行团了解导游怎么说服游客出钱加点游玩；还有人佩服他的眼光“毒辣”，他以旅行团用餐的调味料用量为真实数据，来作判断……51年的经商经验，所言非虚。

　　但这个办事靠谱的人，却硬是做了一件大胆的事，这个被大多数人视为天方夜谭的“园子”，基本按照他3年前的规划思路落实。他向记者介绍，自己几乎没有贷款，但坚信可以赚钱，“就是想赚钱，但也输得起”。这股闯劲与脚踏实地，让人想起改革开放初期中国企业家身上普遍的特质，有人建议记者不妨在长三角多写写这些“神人”或“妖人”，是为“搜神记”与“捉妖记”。虽是玩笑话，但类似童锦泉这样的企业家故事，不仅让人心有好奇，更让记者重温到一种久违的创业创新的个性和激情这便够了。

　　旁观者

　　张家口密苑云顶乐园总裁肖焕伟：

　　“巨无霸”关键在规划 后续投入可能难估量

　　听了长兴这个“巨无霸”的事，张家口密苑云顶乐园总裁肖焕伟的反应挺平静，他早就知道这个太湖龙之梦乐园项目。肖焕伟见识过大场面，作为2022年北京冬奥会在张家口的主要比赛场地，张家口密苑云顶乐园近些年在大型旅游综合体的建设、运营上积累了不少经验。此外，他熟悉位于马来西亚的“云顶世界”，它的年客流量是2300多万人次，并还在建设新的主题乐园。

　　旅游“巨无霸”的关键在于规划，可真正有成功经验的规划师和专家太少了——最欠缺的一点，是做规划的人不一定懂运营，不一定懂如何与方方面面衔接协调。一些规划师只是为了规划而规划，图纸要好看漂亮，要有中国元素，有时还要服从长官意志，可并不懂造价、后续投入、运营维护成本、周边配套与产业政策，于是便会埋下“祸根”：一些主题乐园刚开业时很漂亮，三年后便觉得破败，五年后就不想去了。

　　有一些后续，是普通规划师未必能考虑到的。比如，密苑云顶乐园吸引了不少房地产公司想来入股，但它们不想管运动赛事，而乐园要打造国际化的滑雪目的地，必须继续建设雪道和增加缆车，这就会招致它们的坚决反对，因为房地产的利润将被摊薄，管理者该如何平衡其中的投资利弊？还比如，上海迪士尼乐园周边有地铁、高架路等大交通配套，张家口密苑云顶乐园因为冬奥会场馆的缘故，也将有高铁站和高等级公路等配套，这都需要大量的政府投资，若政府支持力度不够，普通的民营企业是否有足够的资金与实力？

　　若没有在规划时就算好开业后10年乃至20年的现金流，想好未来的维护成本与持续投入来源，便很容易遇到问题。广州一家口碑挺好的乐园老板，乐园看似成功，但老板满腹牢骚：辛苦经营多年，整天提心吊胆，反而是乐园周边各地产商纷纷拿地，两年间挣的钱比经营乐园还多。还有一个例子，一家国内的大企业在一些城市造了主题公园，并在周边圈地做房地产，卖房子的利润拿走之后，主题乐园没有动力继续增加新内容，游客不愿意去了，主题公园已开始逐渐衰败。

　　此外，在类似基础设施较为薄弱的地区做超大型旅游项目，运营上的难点是人力资源问题。在张家口崇礼区，我们就曾为招工问题发愁过。

　　上海财大旅游管理系主任何建民：

　　给龙之梦定个小目标 500万客流更务实些

　　身为浙江省旅游智库第一届专家委员会委员的上海财经大学旅游管理系主任何建民，对太湖龙之梦乐园项目早有耳闻，并曾前往当地考察过项目的进展。此外，他还是一位长期跟踪研究上海迪士尼的旅游专家。在何建民看来，太湖龙之梦乐园项目的投资与建设可以说是长兴土地资源的最优化的使用方式，既直接促进了长兴当地的基础设施建设，快速助推当地的城镇化进程，同时也间接推动了当地相关旅游供应链产业的发展。

　　太湖龙之梦乐园 “每年3000万人次客流”的目标，由于缺少前期专业品牌的积累以及特殊知识产权的加持，想要赶超上海迪士尼首年客流1100万人次的难度很大。目前而言，首年500万人次客流可能是一个更为务实的预期。后续运营的风险性还是比较大的。风险可能在交通、旅游供应链与品牌效应等方面。

　　一般大型旅游娱乐综合体往往需要以大型发达城市作为依托，大规模有较强消费能力的人口以及高效便利的快速交通极其重要。比如，上海迪士尼乐园周边有地铁、高架路等完善的交通配套设施，广州长隆旅游度假区也有地铁快速直达。而太湖龙之梦乐园项目选址湖州长兴，虽地处长三角的中心区域，但相对偏僻，原有交通设施相对薄弱，预想中的客运接驳公交能否真正有效面对高峰期大客流，可能是后续运营将面临的首要挑战。

　　其次，成熟完备的旅游供应链体系也是影响大型娱乐综合体整体运营的重要因素，这涉及酒店、餐饮、表演等各个与旅游相关的产业供应链。长兴这个“巨无霸”相当于要在娱乐项目之外，再造一个城市，并打造整个区域的夜生活。如此，后续投入可能难以估量。

　　此外，品牌效应的影响也不容忽视。以迪士尼乐园为例，迪士尼最核心的竞争力便是它的知识产权及其所带来的品牌效应，这恰恰是目前太湖龙之梦乐园所缺乏的。文化产品的盈利周期很长，一般需要10到20年的时间。据估算，上海迪士尼的总投资约为55亿美元，最理想的状态下，大概需要17.79年才能用净利润来还本付息。目前看来，太湖龙之梦乐园的盈利周期可能更长，届时还将有马戏、演艺等产品线更新的问题，这都是值得注意的问题。

　　不过，童锦泉投资建设太湖龙之梦乐园的创新、冒险精神值得赞赏。虽然存在风险，但未来仍有多种可能。