有一个朝气蓬勃的青春方阵,由7名80后和90后组成,从2013年至今,他们连年创造销售佳绩,先后五次被评为先进集体,这就是中铁二十二局集团天瑞公司国际贸易部。
国际贸易部团队的带头人叫王晴,是一个阳光自信的女孩,入职以来先后三次远赴海外拓展业务,年年是公司销售冠军。
同事们对王晴两年前在拉伊铁路开工时的精彩表现记忆犹新。2017年3月,由中国企业承建的尼日利亚拉各斯至伊巴丹段铁路正式开工。工程开工就意味着市场,于是王晴立即向公司申请出差,远赴尼日利亚。
在拉各斯,王晴了解到客户公司的采购政策。她马上连线国内向公司领导汇报,获批准后立即对客户做出承诺:可以无偿派出专业人员,对客户现场原有设备进行为期1个月至3个月的维修、保养、调试及整合,在最短时间内整修出更多可保证正常使用的钻机。同时,协助项目指挥人员全面评估现场的钻机及空压机整体状况,提供相应解决方案,从根本上改善设备的使用率及完好率,为客户节约成本。
不仅如此,王晴还会同技术人员根据当地环境和地质情况,向客户提出了钻爆方案及售后服务方案。依靠专业的技术和良好的服务,他们赢得了客户的信赖,获得了25台钻机和25台空压机的订单。
在拉伊铁路设备订单的执行过程中,为了尽量减少集装箱的使用数量,尚在哺乳期的团队成员冯璇多次跑工厂,与库房师傅反复研究、沟通,最后找到一种专用的叉车,与吊机配合,对钻机重新进行装运处理,为客户节省了数万元运费。
当钻机等设备到达施工现场后,天瑞公司两名海外工程师李建龙、余刚第一时间调试安装,为客户分秒必争。那时,他们初到非洲,不适应当地炎热的气候和饮食习惯,身体出现不适。可是,他们深知客户正在紧张施工,需要这批设备尽早投入使用。李建龙和余刚忍着病痛,克服语言和文化的障碍,对当地的工人进行技术培训,保证设备在最短时间内投入使用。
“为客户节省哪怕一点一滴的时间,这也是我们最重要的服务!”王晴说。(孔祥文 李亚娜)