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暖心服务盲人旅客
http://www.workercn.cn2018-02-28来源: 中工网-《工人日报》
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  春节刚过,由北京开往运城“诚之约”品牌列车第六包乘组值乘的K603次列车,北京站开车前,列车长朱宏峰在站台组织乘降过程中,发现一位盲人旅客,经询问由于正值返程高峰,没买到座位,于是他主动引导该名旅客到餐厅重点旅客台休息,并为他送去开水和晚餐。途中列车工作人员定点服务,主动询问需求,帮助上卫生间,直到终点站到后安全托付给车站!旅客在下车前激动地向列车工作人员说:虽然我眼中的世界是黑色的,但是铁路的服务让我体会到了尊重、温暖和阳光。春运以来,北京到运城的“诚之约”品牌列车把服务特需旅客作为一项工作重点,每班加强站台和车厢巡视,为每一名需要照顾的“重点旅客”提供暖心服务,受到旅客的纷纷点赞!(任世伟)

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