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小猪短租陈驰:共享住宿市场空间足够大
http://www.workercn.cn2018-04-23来源: 北京晨报网
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  原标题:小猪短租陈驰:共享住宿市场空间足够大 离天花板还很远

  4月10日,共享经济住宿平台小猪短租联合创始人兼CEO陈驰在博鳌亚洲论坛2018年年会上表示,共享经济是一个长期风口,而未来房屋共享还将进一步向二三线城市渗透。

  9天后,陈驰回到了家乡成都,宣布小猪“第二总部”落户成都,同时也发布了一站式民宿短租经营解决方案新品牌“揽租公社”。

  单独从这两个动作来看,小猪似乎一方面要以成都为基点,向非一线城市短租市场抢滩和下沉;另一方面则是不断完善B端供应服务体系,帮助短租房东提升运营能力,进而提高平台房源的质量。

  不过,从一线市场、商旅、海外业务的开拓,再到如今以成都为基点的市场下沉、供给端众包模式的深化等等,小猪的这套“组合拳”背后有何深意,最终想要完成怎样的布局?陈驰在接受TBO采访时做了更为详细的阐述。

  短租突破点在新一线?

  陈驰认为,共享住宿向二三线城市渗透的趋势下,小猪有着自己的发展节奏:先拓展、深耕新一线和二线城市。

  不过此前曾有业者对TBO表示,目前一线城市以外的短租市场,开拓难度还较大——用户消费理念尚未成熟、合适的存量房源较少、政策环境不稳定等问题,都是小猪在开拓业务时需要面对的难题。采访中,陈驰也针对这些问题做了一些梳理和回应。

  “相比于传统一线城市,其实‘新一线城市’与二线城市更适合短租民宿的发展。”陈驰表示,从房地产结构来看,新一线、二线家庭平均拥有住房数量更多;长租的利润空间也更低,进而适合短租的房源会更多。

  另外,小区、物业也相对较新,入住体验更好。例如北京、上海许多核心区域的小区物业,大多比较老旧,环境和住宿体验不好。而成都、重庆这类新一线城市的核心区域,拥有更多新建的小区物业,周边配套生活设施十分完善,生活氛围也更加浓厚。

  进一步来说,陈驰认为,新一线以及二线市场的发展逻辑,也更符合消费升级的整体趋势。一线城市旅游住宿成本普遍较高,短租民宿的核心竞争点在于价格;新一线以及二线市场中,这个核心竞争点从价格转变为了本地生活体验和场景的需求。

  另外陈驰介绍称,无论是供给端还是需求端,原本非一线城市的市场教育和拓展较为缓慢。而随着交通出行、生活服务、知识技能等领域的共享经济业态逐渐火热,共享经济大环境的发展,确实为小猪市场下沉提供了良好的外部环境。

  “国家层面的信号其实非常清楚,支持共享经济,支持居民利用存量房源依法开展短租民宿的服务。”谈到政策问题,陈驰表示整体趋势是利好的,但法律法规的更新完善需要兼顾到许多细节方面的问题——例如按照酒店还是租赁行业来监管、监管主体归属、资质和税收如何规定、人口流动和扰民问题的处理等等,都需要时间和过程。

  “法律法规问题的突破,有可能先从‘新一线’城市开始。”陈驰表示,短租民宿政策问题的试点、突破等,确实有可能率先发生在成都、重庆等创新能力更强,立法、监管改革阻力更小的新一线城市中。

  新一线、二线市场的发展,其实也得到了数据方面的印证。2018年2月,小猪所发布年度数据报告显示,2017年平台入住总量Top5城市分别为北京、上海、成都、深圳和广州,这说明一线城市总量大,但增速趋于平稳。

  另一方面,天津成为订单增速最快的城市,增速达700%,其次为重庆、长沙、昆明、三亚,增速分别为520%、480%、450%和350%。这表明新一线、二线市场潜力巨大。

  所以无论是整体政策前景、市场增速还是对小猪的业务贡献,陈驰预测未来“新一线”以及二线市场,会远远超过传统的四个一线城市。当然,这也是小猪在接下来两年中发力布局的重点所在。

  为什么是成都?

  值得一提的是,2017年5月,《第一财经周刊》旗下的“新一线城市研究室”综合了各项数据指标以及专家团队的评定,更新了包括直辖市、区域中心城市在内的15个“新一线城市”排名榜单。其中,成都位列首位。

  结合上文小猪的数据可以看出,成都拥有良好的综合实力、发展前景以及仅次于北、上的短租市场地位。但陈驰依然表示,小猪”第二总部”选择成都并不是简单的业务考虑,而是有着多方综合的逻辑。

  “小猪的业务变得越来越复杂,不单单是产品经理或算法工程师的问题,而是需要线上线下团队的联动。”陈驰表示,单一的城市很难满足小猪线下体系的发展,往外扩张也是顺势而为。成都便是非常适合小猪线下业务拓展、打磨服务体系的一个城市,未来也会是其北京总部外十分合适的另一核心城市。

  从人力资源角度来看,小猪在成都能更容易地找到最合适的人才团队,员工也有着更为长远和稳定的职业规划。另外,相同的薪酬水平下,员工也能在成都获得更好的生活质量和幸福感。

  还有一个关键因素在于,小猪希望与服务效率高,对共享经济发展创新有更多想法的城市政府合作,共同探讨模式、监管等政策层面的突破和创新。在陈驰看来,成都便是具备这种“共享基因”的城市。

  而在小猪“第二总部”落户成都的新闻发布会上,成都市锦江区副区长邱长宝明确表示,成都以及锦江区政府,将对小猪在成都、西部以及未来发展提供优质、高效、规范的政务服务,为企业发展壮大营造良好的环境。

  小猪就是要做好“累、苦、low”的事

  其实有业内人士对TBO分析称,短租民宿相对于酒店来说,优点在于用户本地化的连接更紧密,个性化,生活化的体验感更为浓厚;劣势在于房源品质、服务缺乏体系和保障。

  正因如此,行业中也不乏对于房源供给端标准化的探索。例如华住利用原有酒店物业、服务体系作为据点,辐射周边的公寓、短租、共享办公空间的集中化管理模式;由梁建章担任董事长的有家民宿,整合蚂蚁短租、锦江、万豪等服务团队,托管闲置房产,打造统一标准的连锁民宿业态等。

  与这些探索方向不同,小猪一直走得是更为“轻”的众包模式,并推出了相关品牌揽租公社。小猪方面称,揽租公社将为房东提供涵盖设计、软装、保洁、商城、物联网设备、智能化管理等环节的经营解决方案,降低房东经营门槛。

  “小猪能走到今天这一步,是因为我们一直在坚持给房东赋能。”陈驰表示,表面上看小猪是个预订短租的App、网站,但其实线上交易只是冰山露出水面的那一角,小猪80%的精力一直专注于水面下那服务体系的建设。毕竟有了服务体系和赋能,房东才能更好地加入小猪平台,如果只谈线上连接,是脱离实际的。

  回忆起众包服务网络的建设历程,陈驰直言“每一步都非常辛苦”。例如,房东普遍尚未接受智能门锁时,需要挨家挨户劝说,免费为其安装;每个城市都需要一个一个地为保洁人员讲解、推广和派单,解决他们交通等各种问题;尚未形成平台效应时说服各地摄影师加入摄影众包网络难度较大等等。

  “我们是互联网公司,不是装修公司。”不仅如此,即便管理层能明确其中意义,仍然要面对来自员工团队的质疑和压力。陈驰坦言,这些事情确实特别苦,特别累,在外界看来还可能特别low,但这就是小猪要达到“远方”必须要做的积累。

  而如今,小猪在谋划的是如何将人员服务、水电煤等支付链条、标准化管理和增值设备等多种类赋能项目,整合成物联网式的服务体系,提升赋能供给端的效率,揽租公社便是其迈出的重要一步。

  市场足够大,也足够难

  国家信息中心报告显示,2017年我国共享经济市场交易额约为49,205亿元,其中房屋住宿交易额增速以70.6%,位列第三。从宏观层面来说,共享住宿领域有着不错的前景和机遇,但这也并不意味着,当下或短期内市场不存在任何问题。

  “其实说实话会有一些迷茫。”杭州某房东告诉TBO,一年多以来通过许多聚会以及线下活动,认识了不少本地或其他城市、不同平台的短租房东,对于如何进一步提升收入的迷茫是大家共同的感受之一。

  一方面,由于短租市场结合了旅游淡旺季的不稳定性,没有客源就意味着单日零收益,包下房源做短租的职业房东,每月算下来,有时甚至未必能收回装修、租金、水电等成本;真正拿自己房子做短租的个人房东,更多也是出于分享生活结识好友的新鲜感和情怀支撑,实际上还是不如长租来得稳定和省心。

  不过,从另一个角度来看,这也正是小猪作为平台方,需要加大对供给端赋能,降低房东经营门槛,提升其收益的意义所在。具体来说,揽租公社提供的解决方案,对于房东来说最直观的赋能便是房价。举个例子,面积、地理区位相似的不同房源,装修效果、清洁环境等与住宿体验挂钩的环节,就成了影响价格十分重要的因素。

  除了供给端赋能,向旅游产品延伸,也一直被视为短租民宿另一个发展方向。“用户会打车去吃饭”是美团做出行业务的理由之一。与之类似的逻辑便是,用户预订短租后会在当地游玩,这也自然可以成为短租公司切入旅游目的地或延伸服务产品的契机。

  “我们目前没有把小猪完全定位为在线旅游的公司。”陈驰明确表示,小猪目前的焦点是围绕存量房地产市场的住房分享来探索商业模式。小猪不会轻易进入到机票、酒店、目的地产品等旅游业务领域。

  “存量房地产市场的方向已经足够大,也足够难了。”陈驰认为,未来中国存量房地产市场最需要的东西,是一整套高效服务的网络。这其中包括摄影师、管家、维修人员等服务人员的重构和闭环;房源需要覆盖各种细节的物联网化;信用体系、支付体系更为完整的闭环等等。这或许能催生出一种全新的地产服务业,而短租也只是其中较为突出的业态之一。

  最后关于商业模式的思考,陈驰表示,小猪如果跑通了这样的服务链条,真正帮助存量房地产市场实现资源盘活和增值赋能,是根本不需要担心商业模式问题的。毕竟这不是商业竞争的问题,而是自身面临业务挑战的问题。

  其实总的来看,陈驰对于小猪发展路径的观点和规划,不禁让人想起上世纪90年代,巴菲特提出的“经济护城河”理论。塞勒斯资本管理基金创始人马克·塞勒斯曾对此做了更为精辟的阐述:如果你的竞争对手明知你的秘密却仍然无法模仿的话,你就拥有了结构性竞争优势,那才是真正的护城河。

  正如此前所说,没把自己局限于在线旅游领域的小猪,看到的是服务于整个国内存量房地产市场的远方。所以在一线市场、商旅、海外业务、二三线市场下沉、供给端众包模式深化等一系动作中,小猪其实也早已谋划好了一条更宽的“护城河”。(转载自TBO)

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